cero a diez | marketing digital

Si estás empezando a considerar el alquilar tu vivienda para uso vacacional, queremos aclararte cómo se tiene que tributar y cómo figura esta actividad en la declaración de la renta, para lanzarte a esta nueva aventura si se diera el caso.

A nivel económico se entiende que no sólo sirves de alojamiento sino que la actividad te reporta algunos ingresos a mayores y, con ello además adquieres una serie de obligaciones tributarias que hay que cumplir de forma rigurosa, para eludir sanciones u inspecciones de Hacienda que pudiesen darse en caso de irregularidades.

Para ello hay que conocer la normativa vigente y asegurarse de cumplir la totalidad de requisitos legales que la ley exige que se efectúen.

Si pretendes hacer las cosas bien y saber llevar a cabo la actividad económica correctamente debes conocer todos estos aspectos, estos te permitirán realizar tu actividad económica cumpliendo con la ley vigente y cumplimentando la documentación solicitada de manera correcta.

IRPF, IVA e IAE: ¿Cuáles son estos impuestos?

Este impuesto toca lo que las personas ganan. Para el alquiler de vacaciones, Hacienda ve dos tipos de pago según cómo ofrezcas el servicio. La primera es cuando el alquiler es solo el lugar, sin más, y se ve como ganancia de capital de bienes, así que lo que ganas va en tu declaración de renta. La segunda es cuando el alquiler viene con cosas extra como limpieza cada día, desayuno o alguien que recibe a los huéspedes, eso se cuenta como un oficio que se debe declarar, siguiendo todas las reglas de impuestos que hay. Esto es clave para no tener problemas o inspecciones de Hacienda y para pagar de manera correcta tus impuestos.

IRPF (Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas)

Este impuesto grava el rendimiento que obtienen las personas físicas. En cuestiones de alquiler vacacional, Hacienda identifica dos tipos de tributación según la forma de ofrecer el servicio de la que dispongas:

1. Sin servicios adicionales: Se considera rendimiento del capital inmobiliario y los ingresos obtenidos deberán declararse en la declaración de la renta.

• Con servicios adicionales (limpieza diaria, desayuno, recepción, etc.): Se considera actividad económica y debe declararse como tal, cumpliendo con las obligaciones tributarias.

IVA (Impuesto de Valor Añadido)

El IVA es un impuesto que se pone al alquiler de vacaciones cuando se dan servicios como en un hotel, por ejemplo, limpieza o desayuno, con un costo menor del 10%. Pero, si solo se da el uso de la casa sin más servicios, no hay que pagar IVA. Es muy importante que los dueños vean bien la diferencia en estos casos para no tener problemas con los impuestos y seguir bien las reglas actualmente en vigencia, ya que la incorrecta interpretación de las obligaciones podría conllevar trámites extra, justificaciones, cargos o inspecciones por parte de hacienda.

IAE (Impuesto sobre Actividades Económicas)

Este impuesto solo afecta a personas que alquilan de forma habitual y cuyos ingresos superan un millón de euros. Sin embargo, todos los arrendadores que ofrezcan servicios de alojamiento turístico han de darse de alta en el censo de actividades económicas, aunque no superen dicho umbral para cumplir con la legislación.

Alquiler con y sin prestación de servicios

Con prestación de servicio de alojamiento

Si el alquiler vacacional incluye servicios similares a los de un hotel, se considera actividad económica y tiene las siguientes obligaciones fiscales:

• IAE: Inscribirse en el grupo 685 (Alojamientos turísticos extra-hoteleros), con pago solo si los ingresos superan un millón de euros.

• IVA: Aplicar el 10% de IVA en las facturas emitidas.

• IRPF: Declarar ingresos como rendimientos de actividades económicas, con deducción de gastos como seguros, mantenimiento, suministros, comisiones, etc.

Sin prestación de servicios

Si el alquiler turístico solo incluye la limpieza inicial y el cambio de sábanas, no se considera actividad económica. Las obligaciones fiscales en este caso son:

• IAE: No es obligatorio darse de alta si no se ofrecen servicios adicionales y los ingresos no superan el umbral establecido.

• IVA:  Exento.

• IRPF: Se declaran como rendimientos del capital inmobiliario, sin reducción del 60%.

Conclusión

El alquiler vacacional en España es una excelente alternativa para obtener ingresos extra, pero requiere conocer la normativa fiscal para evitar sanciones. Hacienda contempla criterios y obligaciones distintas dependiendo de si el alquiler incluye servicios complementarios o solo alojamiento con lo que haríamos bien en analizar las diferentes situaciones y asegurarnos de que se cumple con las normativas vigentes.

Si deseas alquilar tu vivienda de forma turística, asegúrate de revisar bien tus obligaciones fiscales y declarar correctamente para evitar problemas con la Agencia Tributaria. Ten en cuenta que las normativas pueden variar según la comunidad autónoma, por lo que también es recomendable consultar la legislación local para saber exactamente las exigencias de la comunidad en la que vamos a alquilar nuestro inmueble.

España se ha afianzado como uno de los destinos más solicitados por los millones de turistas que buscan un destino de lujo. Por su historia, grandes paisajes, buena gastronomía y un buen abanico de alojamientos, se reafirma para atraer a turistas con poder adquisitivo. No obstante, entre los resorts y los hoteles, también tienen cabida los pequeños BNB (Bed & Breakfast); de hecho, estos últimos, pueden aprovechar nuevas tendencias que se presentan como una oportunidad.

¿Cómo pueden los BNB atraer este tipo de turismo? En este artículo evaluamos por qué los BNB pueden sacar partido a la popularidad de España como destino.

¿Por qué España es el destino preferido de los turistas de lujo?

El atractivo hace que España sea de las primeras opciones para los turistas de lujo que buscan un destino hermoso para pasar navidades, Semana Santa, vacaciones durante los meses de verano o actividades culturales a lo largo del resto del año. Las variadas posibilidades del país hacen que los viajeros aprovechen para conocer más los pueblos del interior, el norte o el centro de España donde tenemos un recorrido muy atractivo y con mucha variedad tanto de arquitectura, de clima, como de cultura, lo que hace de nuestro país un entorno atractivo para pasar unas buenas vacaciones.

La elección de los turistas de lujo: ¿Qué es lo que buscan?

Los turistas de lujo buscan un lugar cómodo donde permanecer y descansar, ya que buscan romper la rutina habitual y vivir un ambiente distinto. ¿Cuál es su mayor interés?

Experiencias personalizadas:

Para los turistas de lujo, la personalización es importante. La mayoría de estos viajeros opta por destinos poco masificados y exclusivos. La finalidad es conseguir privacidad y tranquilidad. Últimamente, el interés por el ecoturismo aumenta, y muchos están comenzando a decantarse por destinos más naturales y tranquilos, para descansar durante sus vacaciones.

El valor del servicio:

 Un servicio de primer nivel es fundamental. Aquí, los pequeños BNB están mejor posicionados que los grandes hoteles. En un BNB bien llevado, los clientes cuentan con consejos sobre la zona, servicios personalizados, y actividades concertadas para hacerles sentir realizados. Además, el ambiente más privado ayuda a crear vivencias bonitas, como una cena con música en vivo o una cata de vino, estos pequeños detalles hacen destacar unos servicios frente a otros.

Cómo los pequeños BNB pueden aprovechar el turismo de lujo

Los pequeños BNB pueden atraer a turistas de lujo si saben distinguirse de las grandes cadenas hoteleras. A continuación, comentamos prácticas efectivas para ayudar los alojamientos más pequeños a beneficiarse de esta tendencia en el turismo:

1. Servicio personalizado: El lujo no solo se mide materialmente, sino en la calidad del servicio. Los BNB pueden diferenciarse por la atención al detalle. Una atmósfera cálida con detalles de exclusividad puede atraer turistas que buscan experiencias personales, más tranquilas y con cierto encanto más personal, por ejemplo recomendaciones, visitas gestionadas a bodegas, almazaras o acceso a una zona masajes , incluso una zona habilitada con hidromasaje le dan a un BNB ese punto de calidad y preocupación por los huéspedes.

• Cuida los detalles: El turismo de lujo busca exclusividad, pero la tendencia va hacia destinos y alojamientos más tranquilos. Un BNB puede llevar a un lugar de confort sin detalles ostentosos, lo que le da una buena oportunidad de posicionamiento, detalles como un pequeño obsequio esperando en la vivienda, dejar una especialidad local para probar o proponer un itinerario personalizado a los nuevos clientes les hace sentir que te preocupa su bienestar durante el tiempo en el que se hospedan.

• Destacar tu localización: Los BNB en buenas localizaciones próximas a playas, campos de golf o a localidades con oferta cultural pueden aprovechar esta oportunidad para promocionarse aludiendo a ese espacio y su relevancia.

• Promociona la sostenibilidad y el lujo ético: Promocionar un negocio sostenible se considera positivo y apreciado por los turistas. El llamado lujo ético no solo atrae a los más conscientes del medio ambiente, sino también a turistas jóvenes que han ido ganando mayor consciencia.

Tácticas de marketing online

Para conseguir la atracción de este tipo de turistas, los BNB deben encontrarse preparados para posicionarse en el entorno digital. Algunas de las principales estrategias recomendadas serían:

• SEO local: Incluir términos que describan tu BNB como «alojamiento exclusivo en España», «villa de lujo en comunidad valenciana», «escapadas premium en España», «BNB de alta gama en España» y «alquiler vacacional de lujo en España» permitirá posicionarte mejor en las búsquedas locales.

• Hacerse visible en webs de lujo: Inscribirse en plataformas como Luxury Retreats, The Luxonomist, Airbnb Luxe permite que muestres tu oferta a un público más grande.
• Captación a partir de los influencers:

El trabajo con influencers de la temática puede ser una buena palanca para tu negocio ofrecer visibilidad de tu localización, mostrar los servicios que ofreces e incluso ofrecer una pequeña estancia gratuita para que comprueben tu estándar de calidad puede ayudarte a construir una base de clientes.

Los pequeños hoteleros y dueños de alojamientos turísticos no la tienen fácil: Nadan contra una corriente de legislación cambiante, los impuestos, las comisiones y los desafíos propios de sus proyectos.

En Cero a Diez estamos comprometidos con el crecimiento de este sector. Por eso aquí compartiremos diez ideas para generar reservas a partir de personas que ya visitaron tu establecimiento.

1. Fomentar la lealtad a través de un programa de recompensas

Uno de los métodos más eficaces para incentivar la recompra es implementar un programa de fidelización. Diseñar un esquema de recompensas para los huéspedes habituales puede hacer que vuelvan, y al mismo tiempo les ofrece un valor añadido que no encontrarán en las plataformas de terceros.

• Ideas de recompensa: Descuentos especiales, noches gratis después de un número determinado de estancias, mejoras en el tipo de habitación o servicios adicionales, como cenas o tours gratuitos.
• Ventajas exclusivas: Crea beneficios exclusivos para los miembros del programa que no se encuentren en plataformas externas. Esto podría incluir un check-in o check-out extendido, descuentos en experiencias locales o un servicio de transporte exclusivo desde y hacia el aeropuerto.

2. Cultivar una base de datos de clientes fieles

Una de las mayores oportunidades que tienen los alojamientos turísticos para generar reservas directas es a través de una lista de correo propia. Esta lista permite estar en contacto directo con los clientes y enviarles ofertas personalizadas en base a sus preferencias y comportamientos pasados.

• Recopilación de correos electrónicos: Al momento del check-in o check-out, invita a los huéspedes a registrarse en tu lista de correos para recibir descuentos y promociones exclusivas. Si usas una plataforma de alojamiento como Airbnb, contáctanos para que te contemos una estrategia pensada especialmente para lograr quedarte con el correo de tus visitantes sin incumplir el GDPR.
• Ofertas segmentadas: Utiliza la base de datos para enviar promociones personalizadas, como descuentos en el aniversario de su estadía o por su cumpleaños, y mantente en contacto con ellos con boletines de noticias que resalten eventos y novedades en el destino.

3. Ofrece descuentos y beneficios para reservas directas

Una estrategia eficaz para reducir la dependencia de plataformas es ofrecer descuentos u otros incentivos cuando los huéspedes reserven directamente a través de tu sitio web o aplicación.

• Descuentos exclusivos: Crea tarifas preferenciales para reservas directas que no se ofrezcan en las plataformas de terceros.
• Beneficios extras: Aparte del descuento, ofrece ventajas como un desayuno gratis, descuentos en servicios de spa, traslados gratuitos al aeropuerto, o incluso un late check-out. Estos beneficios adicionales pueden inclinar la balanza a tu favor.

4. Invierte en un sitio web optimizado para reservas

Asegurarte de que tu sitio web esté optimizado para atraer y convertir visitantes en huéspedes es esencial. Tu sitio debe ser fácil de navegar, permitir reservas rápidas y ofrecer una experiencia de usuario de primera calidad, además de estar adaptado para dispositivos móviles.

• Diseño intuitivo y funcionalidad: Prioriza la simplicidad y claridad en el diseño del sitio, y asegúrate de que el proceso de reserva sea sencillo.
• Optimización SEO: Implementa técnicas de optimización de motores de búsqueda (SEO) para que el sitio aparezca entre los primeros resultados de búsqueda en Google. Esto puede incluir palabras clave relacionadas con el tipo de alojamiento, la ubicación y las actividades que ofreces.
• Reseñas y testimonios: Incluye reseñas de clientes directamente en tu sitio web para dar más confianza a los nuevos visitantes.

5. Aplica estrategias de retargeting en redes sociales

El retargeting permite impactar a aquellos visitantes que ya han mostrado interés en tu alojamiento, especialmente en redes sociales como Facebook e Instagram. Con anuncios específicos, puedes recordarles la experiencia y tentarlos a volver.

• Ofertas y recordatorios: Diseña campañas publicitarias que incluyan descuentos exclusivos para quienes ya se han hospedado, resaltando los beneficios de una reserva directa.
• Segmentación avanzada: Aprovecha las herramientas de segmentación para llegar a aquellos que interactuaron con tus publicaciones o visitaron tu sitio web.

6. Experiencias locales únicas y personalizadas

Ofrecer experiencias locales exclusivas es una excelente manera de diferenciar tu alojamiento y motivar a los huéspedes a que reserven directamente para poder acceder a estos servicios.

• Tours personalizados: Organiza visitas privadas o personalizadas a los principales atractivos turísticos de la zona, o actividades como clases de cocina local o excursiones guiadas.
• Eventos especiales: Organiza eventos como cenas temáticas, noches de vino y degustaciones, que solo estarán disponibles para quienes reserven directamente. Estos eventos pueden convertirse en experiencias memorables que los huéspedes recordarán y compartirán en sus redes sociales, aumentando la visibilidad de tu alojamiento.

7. Optimiza el uso de Google Business Profile

Google Business Profile (antes conocido como Google My Business) es una herramienta poderosa que muchos alojamientos turísticos pueden usar para generar reservas directas.

• Actualización constante: Mantén la información del perfil actualizada, con detalles sobre disponibilidad, precios y promociones especiales para quienes reserven directamente.
• Respuestas y reseñas: Responde a todas las reseñas, especialmente las positivas. Los comentarios y valoraciones tienen un impacto enorme en la decisión de reserva de los futuros huéspedes.

8. Marketing de contenidos y SEO local

Publicar contenido de calidad sobre la región en la que se encuentra tu alojamiento atraerá visitantes interesados en el destino. Esta estrategia puede atraer tanto a nuevos huéspedes como a aquellos que desean regresar.

• Blog de viaje: Crea un blog en el que ofrezcas consejos sobre qué ver y hacer en la región. Publicar regularmente sobre eventos locales, restaurantes recomendados y secretos del lugar te posicionará como un experto en la zona, y esto también ayuda a tu SEO local.
• Guías descargables: Ofrece guías gratuitas en formato PDF que los huéspedes puedan descargar al registrarse en tu lista de correo. Esto te permite captar sus datos y también promocionar experiencias o servicios adicionales.

9. Aplica el remarketing por correo electrónico

El correo electrónico sigue siendo una herramienta eficaz para llegar directamente a tus clientes. Con el remarketing, puedes recordarles su estadía y ofrecerles promociones especiales.

• Email de agradecimiento: Envía un correo de agradecimiento después de su estadía y pregunta si desean suscribirse para recibir ofertas exclusivas.
• Ofertas de recompra: Tres o seis meses después de su estancia, envía un correo con un descuento especial para animarlos a que vuelvan a reservar.

10. Colabora con influencers locales y de viaje

Colaborar con influencers que tengan un enfoque en turismo o que compartan contenido sobre la región puede dar visibilidad a tu alojamiento.

• Ofertas para seguidores: Al trabajar con influencers, considera dar un código de descuento para sus seguidores. Esta estrategia tiene el potencial de atraer reservas directas, ya que las personas confían en las recomendaciones de personas influyentes a las que siguen.
• Campañas en redes sociales: Los influencers pueden crear contenido atractivo que resalte las instalaciones y servicios únicos de tu alojamiento, haciendo que más personas consideren reservar directamente.

¿Necesitas ayuda para llevar adelante tu plan?

El marketing para alojamientos turísticos puede ser una herramienta potente para fomentar la recompra y reducir las comisiones de plataformas de reserva, pero a veces hace falta contratar a alguien con experiencia

Si necesitas ayuda para llevar adelante tu plan, estamos para atenderte. Cuéntanos tu proyecto y te daremos una estrategia personalizada que «se pague sola» en tan solo unos meses.